Cyber Security Service Delivery Manager (Helsinki tai muu)

Helsinki, Other

Apply by 27 May 2022

Software and IT Services
Helsinki, Other

Oletko sinä uusi työkaverimme? Liity yhteen Suomen parhaista työpaikkoista ja auta meitä rakentamaan turvallisempaa maailmaa.

Elisa Kyberturvapalveluiden vastuulla on tuottaa, kehittää ja ylläpitää asiakkaidemme tarpeisiin kyberturvallisuuden ratkaisuita, niihin liittyviä erinäisiä tuotteita ja palveluita – keskeisenä osana tätä on Elisa Kyberturvakeskus SOC palvelu Elisa Santa Monicassa. Elisa Santa Monica Oy on kyberturvaan ja turvallisiin tietoverkkoihin sekä konesaleihin keskittynyt asiantuntijatalo ja tiivis osa Elisan yritysasiakasliiketoimintaa.

Haemme nyt Cyber Security Service Delivery Manageria Elisa Kyberturvakeskuksen tueksi vakituiseen työsuhteeseen! 

Olet tuottamiemme palveluiden ”tuotantopäällikkö” ja asiakkaamme luottohenkilö! Tehtävässäsi johdat ja koordinoit asiakkaamme palvelusuhdetta vastaten laadukkaasta palvelun toimittamisesta ja päivittäisten tukitoimien sujuvuudesta. Varmistat palvelun toimivuuden Kyberturvakeskuksen kyberturva-asiantuntijoidemme ja tietoturvakonsulttiemme rinnalla ja huolehdit myös yhteistyöstä ulkoisten sidosryhmien kanssa. Kyberturvapalveluidemme havainnointi- ja reagointikyvykkyys ovat asiakkaidemme liiketoiminnan jatkuvuuden mahdollistaja. Kehität myös asiakkaamme palvelukokemusta, ehdottaen ja koordinoiden erilaisia kehityshankkeita sekä -projekteja ja seuraat niiden edistymistä.

Ensisijaisena työntekopaikkana voisi olla Helsinki, mutta voit työskennellä myös muualta, sillä tiimikavereita sinulla on jo ympäri Suomea, ja Elisalla olemme jo pitkään tehneet paikkariippumattomasti töitä sieltä, mistä se jokaiselle parhaiten onnistuu. 

Keskeiset tehtäväsi:

  • Asiakastyytyväisyyden varmistaminen ja mittaaminen 
  • Asiakkaan palvelunhallintamallin johtaminen
  • Yhteyshenkilönä asiakkaan ja Kyberturvakeskuksen välillä toimiminen
  • Asiakaskohtaisten kehityshankkeiden tunnistaminen ja läpivienti 
  • Asiakaspalautteen tuominen palveluiden tekniseen ja myynnilliseen kehittämiseen 
  • Asiakaslaskutuksen oikeellisuuden varmistaminen sekä koordinointi

Mitä odotamme sinulta?

Kädestä pitelyä tai mikromanageerausta ei tässä tiimissä ole tarjolla, odotamme sinulta itsenäistä otetta työhön ja kykyä priorisoida ja organisoida sekä omaa että sidosryhmien tekemistä. Jotta viihtyisit ja menestyisit tehtävässä, odotamme sinulta lisäksi:

  • Työkokemusta erilaisista tieto- ja kyberturvan tehtävistä
  • Ymmärrystä kyberturvan keskeisistä konsepteista ja vaikutuksista
  • Erinomaista ongelmanratkaisukykyä, pystyt ratkaisemaan asioita proaktiivisesti ja itsenäisesti 
  • Kykyä tunnistaa vaihtelut asiakastyytyväisyydessä ja nostaa asiasta kissa pöydälle 
  • Kokemusta asiakkuuksien palveluiden johtamisesta asiakasorganisaation eri tasoilla
  • Hyvät viestintätaidot englanniksi ja suomeksi 
  • Hyvä toimistotyökalujen hallinta

Lisäksi arvostamme formaaleja tietoturvan sekä palvelu- ja projektijohtamisen sertifikaatteja (CISSP, CISM, ITIL, PRINCE2).

Mitä tarjoamme sinulle?

Tarjoamme sinulle inspiroivan työympäristön kyberturvakentän ytimessä, työkaveriksi mukavat, huumorintajuiset kovan luokan osaajat, luottoa siihen, että osaat hommasi, sekä hyvät kehittymis- ja etenemismahdollisuudet. Elisa tarjoaa työpaikkana ison talon edut yrittäjähenkisellä meiningillä ja on tutkitusti yksi Suomen parhaista työpaikoista. Me myös ymmärrämme ja arvostamme sitä, että jokaisella elisalaisella on omannäköisensä tausta, perhe, harrastukset, ongelmat ja muu elämä - ja että työn tulee sopeutua elämän mukaan eikä päinvastoin. 

Käy lukemassa lisää meidän kyberturvapalveuissa työskentelystä kollegamme Markuksen näkökulmasta!

Kiinnostuitko?

Huomioithan että täytämme paikat heti sopivien henkilöiden löydyttyä - älä siis jää odottamaan hakemuksesi kanssa! Olemme kovin innoissamme uudesta kollegasta. Kysyttävää? Ole yhteydessä Vuokkoon, vuokko.siiskonen(a)elisa.fi, +358 44 557 6620.

Tehtävään valituille henkilöille tehdään turvallisuusselvitys (Turvallisuusselvityslaki (726/2014)), huumausainetesti sekä ulkomaansidonnaisuusselvitys.

Huomasitko että rekrytoimme tiimiimme myös:

Panostamme alati kasvavaan kyberturvapalvelukenttään ja haluamme olla suojaamassa vahvemmin sekä kotimaisia että kansainvälisiä asiakkaitamme. Elisan strategian ja yhteiskuntavastuumme mukaisesti tavoitteemme on mahdollistaa turvallinen digitaalinen ympäristö kaikille. Koska asiakasmäärämme kasvaa ja haluamme kiihdyttää kyberturvapalveluiden kehitystä, vahvistamme tiimiämme useammalla kyberturva-ammattilaisella!